Política de Privacidad

Titular

Alba Nieto Martín («CiCLO Espacio Infantil»)

NIF/CIF

51512576M

Domicilio

C/ Comuneros de Castilla 7, 45223 Seseña (Toledo)

Correo de contacto

info@cicloespacioinfantil.com

Teléfono

638 415 119

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) por no concurrir los supuestos que lo exigen legalmente.

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos del padre, madre o tutor, teléfono y correo electrónico.
• Datos de menores: nombre y edad del niño o niña (facilitados siempre por el adulto responsable).
• Datos de salud (categoría especial): alergias e intolerancias alimentarias que nos indiques para un cumpleaños o evento. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito y para garantizar la seguridad alimentaria.
• Datos de la reserva: fecha, franja, número de invitados, servicios contratados e importes.
• Datos de pago: identificadores de la transacción. No almacenamos el número de tu tarjeta; lo procesa nuestra pasarela de pago (Stripe).
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp (texto, imágenes, notas de voz) y sus metadatos.

• Gestionar tu reserva y prestarte el servicio — ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Atenderte por WhatsApp, incluida la respuesta automática mediante un asistente de IA (ver punto 5) — ejecución del contrato e interés legítimo en una atención ágil.
• Gestionar alergias e intolerancias — tu consentimiento explícito y, cuando proceda, la protección de intereses vitales.
• Cobrar y facturar — ejecución del contrato y obligación legal fiscal.
• Enviarte novedades y recordatorios por WhatsApp — tu consentimiento, revocable en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti: el asistente de IA solo responde consultas de servicio y siempre puedes hablar con una persona.

No vendemos tus datos. Para prestarte el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, con contrato conforme a la normativa:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
• Meta / WhatsApp — canal de mensajería.
• Anthropic — asistente de inteligencia artificial (ver punto 5).
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Vercel — alojamiento del sitio web.

También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).

Para responderte con rapidez, la atención por WhatsApp puede gestionarse mediante un asistente virtual (un sistema de inteligencia artificial). Queremos que lo sepas con claridad:

• Al escribirnos por primera vez, el asistente te avisa de que es automático.
• Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento; el asistente avisará a nuestro equipo.
• Al asistente solo se le facilita el contenido de tu conversación y nuestra información de servicio (precios, horarios, FAQs). No accede a tu ficha, a tus pagos ni a los datos de otras personas.
• El asistente no da consejos de salud ni de seguridad: ante cualquier tema así, deriva a una persona.
• El proveedor de la IA no utiliza tus datos para entrenar sus modelos y aplica plazos de retención cortos.

Algunos proveedores están en EE. UU. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, incorporadas en los contratos con dichos proveedores. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías escribiendo a info@cicloespacioinfantil.com.

• Reservas y facturación: durante la relación y los plazos legales de conservación fiscal (hasta 4-6 años).
• Conversaciones de WhatsApp: se eliminan pasado un tiempo desde tu último contacto; también puedes pedir su borrado antes.
• Consentimiento de marketing: hasta que lo retires.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado.

• Escríbenos a info@cicloespacioinfantil.com indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad.
• Podemos eliminar el historial de mensajes de WhatsApp asociado a tu número a petición tuya.
• Si no atendemos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y en reposo por parte de nuestros proveedores, control de accesos, minimización de datos y registro de la actividad.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.